OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 276 1,97%
DENÚNCIAS 2590 18,45%
DÚVIDAS 1857 13,23%
ELOGIOS 374 2,66%
ESIC 329 2,34%
RECLAMAÇÕES 3985 28,38%
SERVIÇOS 742 5,28%
SOLICITAÇÕES 3693 26,30%
SUGESTÕES 195 1,39%
Quantidade total de manifestações: 14041
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1364 9,71%
FALE CONOSCO 757 5,39%
OUTROS 205 1,46%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 542 3,86%
PRESENCIAL 275 1,96%
TELEFONE 1180 8,40%
WEBSITE 8439 60,10%
WHATSAPP 1279 9,11%
Quantidade total de manifestações: 14041
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 530 3,77%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 373 2,66%
CONTROLADORIA E PLANEJAMENTO GERAL DO MUNICÍPIO 20 0,14%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO | SESP 417 2,97%
FUNDAÇÃO MEMORIAL PADRE CÍCERO 6 0,04%
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL DOS SERVIDORES DE JUAZEIRO DO NORTE 25 0,18%
GABINETE DO PREFEITO 204 1,45%
GABINETE DO VICE-PREFEITO 2 0,01%
GUARDA CIVIL METROPOLITANA | SESP 10 0,07%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 86 0,61%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 429 3,06%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA E ABASTECIMENTO 48 0,34%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, MEIO AMBIENTE E SERVIÇOS PÚBLICOS 128 0,91%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 104 0,74%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 70 0,50%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E INOVAÇÃO 25 0,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, TURISMO E ROMARIA 17 0,12%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL E TRABALHO 840 5,98%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 1062 7,56%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 72 0,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 1633 11,63%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 933 6,64%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E SERVIÇOS PÚBLICOS 1013 7,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 5852 41,68%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E CIDADANIA 103 0,73%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E ROMARIA 39 0,28%
Quantidade total de manifestações: 14041
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
20 0,14%
2021 469 3,34%
2022 2448 17,43%
2023 2942 20,95%
2024 4007 28,54%
2025 4155 29,59%
Quantidade total de manifestações: 14041
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 438 10,54%
FEVEREIRO/2025 437 10,52%
MARÇO/2025 508 12,23%
ABRIL/2025 553 13,31%
MAIO/2025 547 13,16%
JUNHO/2025 589 14,18%
JULHO/2025 588 14,15%
AGOSTO/2025 495 11,91%
Quantidade total de manifestações: 4155

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 4811 34,26%
MASCULINO 2676 19,06%
Quantidade total de manifestações: 7487
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 798 5,68%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 673 4,79%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 615 4,38%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 272 1,94%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 65 0,46%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 186 1,32%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 362 2,58%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 105 0,75%
DOUTORADO COMPLETO. 53 0,38%
MESTRADO COMPLETO. 213 1,52%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 27 0,19%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 238 1,70%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 66 0,47%
Quantidade total de manifestações: 3673
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 201
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 2305
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 3343
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 8192
Quantidade total de manifestações: 14041

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JOSE MARIA FERREIRA PONTES NETO

Contatos da Ouvidoria

8831990464

Whatsapp: (88) 9 3199-0464

Email: ouvidoria@juazeiro.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA INTERVENTOR FRANCISCO ERIVANO CRUZ , Nº 120 - CENTRO - CEP: 63.010-015

Horário da Ouvidoria

SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00H ÁS 17:00H

Última manifestação: 22/08/2025 17:04

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