OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 257 2,17%
DENÚNCIAS 2252 19,05%
DÚVIDAS 1838 15,55%
ELOGIOS 337 2,85%
ESIC 259 2,19%
RECLAMAÇÕES 3063 25,91%
SERVIÇOS 725 6,13%
SOLICITAÇÕES 2905 24,57%
SUGESTÕES 186 1,57%
Quantidade total de manifestações: 11822
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1271 10,75%
FALE CONOSCO 757 6,40%
OUTROS 201 1,70%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 430 3,64%
PRESENCIAL 169 1,43%
TELEFONE 1172 9,91%
WEBSITE 6605 55,87%
WHATSAPP 1217 10,29%
Quantidade total de manifestações: 11822
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 419 3,54%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 373 3,16%
CONTROLADORIA E PLANEJAMENTO GERAL DO MUNICÍPIO 6 0,05%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO | SESP 383 3,24%
FUNDAÇÃO MEMORIAL PADRE CÍCERO 5 0,04%
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL DOS SERVIDORES DE JUAZEIRO DO NORTE 25 0,21%
GABINETE DO PREFEITO 189 1,60%
GABINETE DO VICE-PREFEITO 2 0,02%
GUARDA CIVIL METROPOLITANA | SESP 3 0,03%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 82 0,69%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 411 3,48%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA E ABASTECIMENTO 48 0,41%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, MEIO AMBIENTE E SERVIÇOS PÚBLICOS 21 0,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 13 0,11%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 60 0,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E INOVAÇÃO 25 0,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, TURISMO E ROMARIA 3 0,03%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL E TRABALHO 840 7,11%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 970 8,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 66 0,56%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 1579 13,36%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 847 7,16%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E SERVIÇOS PÚBLICOS 1013 8,57%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 4305 36,42%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E CIDADANIA 95 0,80%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E ROMARIA 39 0,33%
Quantidade total de manifestações: 11822
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
20 0,17%
2021 469 3,97%
2022 2448 20,71%
2023 2942 24,89%
2024 4007 33,89%
2025 1936 16,38%
Quantidade total de manifestações: 11822
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 438 22,62%
FEVEREIRO/2025 437 22,57%
MARÇO/2025 508 26,24%
ABRIL/2025 553 28,56%
Quantidade total de manifestações: 1936

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 3789 32,05%
MASCULINO 2242 18,96%
Quantidade total de manifestações: 6031
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 683 5,78%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 627 5,30%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 560 4,74%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 197 1,67%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 62 0,52%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 116 0,98%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 345 2,92%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 96 0,81%
DOUTORADO COMPLETO. 49 0,41%
MESTRADO COMPLETO. 208 1,76%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 26 0,22%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 143 1,21%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 62 0,52%
Quantidade total de manifestações: 3174
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 155
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 1922
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 2333
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 7412
Quantidade total de manifestações: 11822

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MARIA EDUARDA LIMA DIOGO

Contatos da Ouvidoria

8831990464

Whatsapp: (88) 3 1990-464

Email: ouvidoria@juazeiro.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA INTERVENTOR FRANCISCO ERIVANO CRUZ , Nº 120 - CENTRO - CEP: 63.010-015

Horário da Ouvidoria

SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00H ÁS 17:00H

Última manifestação: 30/04/2025 18:29

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