OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 301 1,85%
DENÚNCIAS 2945 18,14%
DÚVIDAS 1881 11,59%
ELOGIOS 408 2,51%
ESIC 370 2,28%
RECLAMAÇÕES 5514 33,97%
SERVIÇOS 753 4,64%
SOLICITAÇÕES 3855 23,75%
SUGESTÕES 207 1,28%
Quantidade total de manifestações: 16234
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,01%
E-MAIL 1442 8,88%
FALE CONOSCO 757 4,66%
OUTROS 206 1,27%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 635 3,91%
PRESENCIAL 333 2,05%
TELEFONE 1187 7,31%
WEBSITE 10304 63,47%
WHATSAPP 1369 8,43%
Quantidade total de manifestações: 16234
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 647 3,99%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 373 2,30%
CONTROLADORIA E PLANEJAMENTO GERAL DO MUNICÍPIO 28 0,17%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO | SESP 461 2,84%
FUNDAÇÃO MEMORIAL PADRE CÍCERO 6 0,04%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 1 0,01%
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL DOS SERVIDORES DE JUAZEIRO DO NORTE 27 0,17%
GABINETE DO PREFEITO 233 1,44%
GABINETE DO VICE-PREFEITO 2 0,01%
GUARDA CIVIL METROPOLITANA | SESP 10 0,06%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 93 0,57%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 440 2,71%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA E ABASTECIMENTO 48 0,30%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, MEIO AMBIENTE E SERVIÇOS PÚBLICOS 228 1,40%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 192 1,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 74 0,46%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E INOVAÇÃO 25 0,15%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, TURISMO E ROMARIA 28 0,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL E TRABALHO 840 5,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 1148 7,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 77 0,47%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 1679 10,34%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 1036 6,38%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E SERVIÇOS PÚBLICOS 1013 6,24%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 7372 45,41%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E CIDADANIA 114 0,70%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E ROMARIA 39 0,24%
Quantidade total de manifestações: 16234
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
20 0,12%
2021 469 2,89%
2022 2448 15,08%
2023 2942 18,12%
2024 4007 24,68%
2025 6348 39,10%
Quantidade total de manifestações: 16234
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 438 6,90%
FEVEREIRO/2025 437 6,88%
MARÇO/2025 508 8,00%
ABRIL/2025 553 8,71%
MAIO/2025 547 8,62%
JUNHO/2025 589 9,28%
JULHO/2025 588 9,26%
AGOSTO/2025 670 10,55%
SETEMBRO/2025 743 11,70%
OUTUBRO/2025 627 9,88%
NOVEMBRO/2025 614 9,67%
DEZEMBRO/2025 34 0,54%
Quantidade total de manifestações: 6348

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 5841 35,98%
MASCULINO 3089 19,03%
Quantidade total de manifestações: 8930
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 988 6,09%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 709 4,37%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 643 3,96%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 399 2,46%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 71 0,44%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 190 1,17%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 377 2,32%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 112 0,69%
DOUTORADO COMPLETO. 54 0,33%
MESTRADO COMPLETO. 222 1,37%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 27 0,17%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 283 1,74%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 68 0,42%
Quantidade total de manifestações: 4143
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 238
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 2675
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 4378
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 8943
Quantidade total de manifestações: 16234

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JOSE MARIA FERREIRA PONTES NETO

Contatos da Ouvidoria

8831990464

Whatsapp: (88) 9 3199-0464

Email: ouvidoria@juazeiro.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA INTERVENTOR FRANCISCO ERIVANO CRUZ , Nº 120 - CENTRO - CEP: 63.010-015

Horário da Ouvidoria

SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00H ÁS 17:00H

Última manifestação: 01/12/2025 13:59

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