OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 204 2,92%
DENÚNCIAS 1377 19,72%
DÚVIDAS 1296 18,56%
ELOGIOS 229 3,28%
ESIC 137 1,96%
RECLAMAÇÕES 1682 24,08%
SERVIÇOS 634 9,08%
SOLICITAÇÕES 1274 18,24%
SUGESTÕES 151 2,16%
Quantidade total de manifestações: 6984
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1011 14,48%
FALE CONOSCO 757 10,84%
OUTROS 181 2,59%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 195 2,79%
PRESENCIAL 88 1,26%
TELEFONE 980 14,03%
WEBSITE 3235 46,32%
WHATSAPP 537 7,69%
Quantidade total de manifestações: 6984
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 254 3,64%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 301 4,31%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO | SESP 240 3,44%
FUNDAÇÃO MEMORIAL PADRE CÍCERO 3 0,04%
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL DOS SERVIDORES DE JUAZEIRO DO NORTE 20 0,29%
GABINETE DO PREFEITO 134 1,92%
GABINETE DO VICE-PREFEITO 2 0,03%
GUARDA CIVIL METROPOLITANA | SESP 28 0,40%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 52 0,74%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 331 4,74%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA E ABASTECIMENTO 33 0,47%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 46 0,66%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E INOVAÇÃO 22 0,32%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL E TRABALHO 493 7,06%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 714 10,22%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 49 0,70%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 1111 15,91%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 645 9,24%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E SERVIÇOS PÚBLICOS 659 9,44%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 1760 25,20%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E CIDADANIA 61 0,87%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E ROMARIA 26 0,37%
Quantidade total de manifestações: 6984
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
20 0,29%
2021 469 6,72%
2022 2448 35,05%
2023 2946 42,18%
2024 1101 15,76%
Quantidade total de manifestações: 6984
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 331 30,06%
FEVEREIRO/2024 280 25,43%
MARÇO/2024 237 21,53%
ABRIL/2024 253 22,98%
Quantidade total de manifestações: 1101

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Contatos da Ouvidoria

(88) 3199-0464

Email: ouvidoria@juazeiro.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA CATULO DA PAIXÃO, Nº 135 Sala 203 2º Andar- TRIÂNGULO - CEP: 63.050-500

Horário da Ouvidoria

SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00H ÁS 17:00H

Última manifestação: 24/04/2024 22:06

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