OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 356 1,52%
DENÚNCIAS 4034 17,19%
DÚVIDAS 1922 8,19%
ELOGIOS 528 2,25%
ESIC 503 2,14%
RECLAMAÇÕES 10558 44,98%
SERVIÇOS 823 3,51%
SOLICITAÇÕES 4498 19,16%
SUGESTÕES 250 1,07%
Quantidade total de manifestações: 23472
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,00%
E-MAIL 1707 7,27%
FALE CONOSCO 758 3,23%
OUTROS 258 1,10%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 869 3,70%
PRESENCIAL 443 1,89%
TELEFONE 1249 5,32%
WEBSITE 16444 70,06%
WHATSAPP 1743 7,43%
Quantidade total de manifestações: 23472
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Autarquia Municipal de Meio Ambiente 930 3,96%
Controladoria e Ouvidoria Geral do Município 373 1,59%
Controladoria e Planejamento Geral do Município 71 0,30%
Departamento Municipal de Trânsito | Sesp 567 2,42%
Fundação Memorial Padre Cícero 8 0,03%
Fundo Municipal de Assistencia Social 1 0,00%
Fundo Municipal de Previdência Social dos Servidores de Juazeiro do Norte 37 0,16%
Fundo Municipal dos Direitos da Criança e do Adolecente 1 0,00%
Gabinete do Prefeito 320 1,36%
Gabinete do Vice-prefeito 2 0,01%
Guarda Civil Metropolitana | Sesp 26 0,11%
Procuradoria Geral do Município 116 0,49%
Secretaria Municipal de Administração 492 2,10%
Secretaria Municipal de Agricultura e Abastecimento 48 0,20%
Secretaria Municipal de Agricultura, Meio Ambiente e Serviços Públicos 588 2,51%
Secretaria Municipal de Assistência Social 460 1,96%
Secretaria Municipal de Cultura 84 0,36%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico e Inovação 25 0,11%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico, Turismo e Romaria 72 0,31%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Social e Trabalho 840 3,58%
Secretaria Municipal de Educação 1466 6,25%
Secretaria Municipal de Esporte e Juventude 92 0,39%
Secretaria Municipal de Finanças 1862 7,93%
Secretaria Municipal de Infraestrutura Infraestrutura 1426 6,08%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente e Serviços Públicos 1013 4,32%
Secretaria Municipal de Saúde 12370 52,70%
Secretaria Municipal de Segurança Pública e Cidadania Cidadania 143 0,61%
Secretaria Municipal de Turismo e Romaria 39 0,17%
Quantidade total de manifestações: 23472
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
20 0,09%
2021 469 2,00%
2022 2448 10,43%
2023 2942 12,53%
2024 4007 17,07%
2025 6766 28,83%
2026 6820 29,06%
Quantidade total de manifestações: 23472
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 761 11,16%
FEVEREIRO/2026 587 8,61%
MARÇO/2026 785 11,51%
ABRIL/2026 827 12,13%
MAIO/2026 874 12,82%
JUNHO/2026 833 12,21%
JULHO/2026 944 13,84%
AGOSTO/2026 897 13,15%
SETEMBRO/2026 312 4,57%
Quantidade total de manifestações: 6820

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 9259 39,45%
MASCULINO 4713 20,08%
Quantidade total de manifestações: 13972
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 1698 7,23%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 843 3,59%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 779 3,32%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 980 4,18%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 82 0,35%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 203 0,86%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 448 1,91%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 134 0,57%
DOUTORADO COMPLETO. 69 0,29%
MESTRADO COMPLETO. 265 1,13%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 34 0,14%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 369 1,57%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 74 0,32%
Quantidade total de manifestações: 5978
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 403
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 3839
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 8061
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 11169
Quantidade total de manifestações: 23472

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Jose Maria Ferreira Pontes Neto

Contatos da Ouvidoria

8831990464

Whatsapp: (88) 3199-0464

Email: ouvidoria@juazeiro.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA INTERVENTOR FRANCISCO ERIVANO CRUZ , Nº 120 - CENTRO - CEP: 63.010-015

Horário da Ouvidoria

segunda a sexta-feira, das 08h00 às 12h00 e das 13h00 às 17h00

Última manifestação: 11/09/2026 12:55

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