OUVIDORIA DA SECRETÁRIA DE SAÚDE

As Ouvidorias do SUS viabilizam a comunicação entre os(as) cidadãos(ãs) e as estruturas do SUS para apresentação, encaminhamento e resposta a demandas. Elas são responsáveis por realizar a mediação administrativa com as unidades administrativas dos órgãos e entidades do SUS com vistas à correta, objetiva e ágil instrução das demandas apresentadas pelos(as) cidadãos(ãs), bem como a sua conclusão dentro do prazo estabelecido para resposta ao demandante.

Informações atualizadas em: 14/10/2022 08:54:22

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Principais etapas do serviço

Realização da manifestação;
Avaliação da manifestação pela Ouvidoria;
Notificação do setor citado;
Resposta do setor;
Contato com o cidadão para repassar a resposta.

Requisitos - Documentos necessários

Reclamação anônima: Não necessita apresentar nenhum dado pessoal;
Reclamação ou solicitação relacionadas a exames e consultas: Cartão do SUS; Cópia da solicitação ou do Protocolo de solicitação do setor; RG; Comprovante de residência e telefone de contato.
Reclamação ou solicitação relacionados ao funcionamento de PSF: Informar a área que reside e o nome do profissional a ser notificado e telefone de contato.
Reclamação ou solicitação relacionadas a medicamentos: e insumos médicos: Cópia da receita ou da carteirinha do setor e telefone de contato.
Outras reclamações e solicitações ou denúncias:Disponibilizar informações suficientes para que a manifestação seja avaliada a contento.